Política de Envíos de COINDISSA

En COINDISSA nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera segura, puntual y en óptimas condiciones. Esta política describe los términos aplicables a la logística y entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Cobertura y tiempos de entrega

1.1 Realizamos envíos a todo el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos.
1.2 Los tiempos de entrega varían según la ubicación, disponibilidad en inventario y tipo de producto. El plazo estimado se notificará al cliente al momento de confirmar la compra.
1.3 Para productos de importación o pedidos especiales, los tiempos de entrega estarán sujetos a confirmación directa con fábrica o proveedor.
1.4 En caso de retrasos atribuibles a fuerza mayor, aduanas, eventos climatológicos o causas externas a COINDISSA, se informará oportunamente al cliente del estatus actualizado de su pedido.

2. Costos de envío

2.1 El costo de envío será informado antes de confirmar la compra.
2.2 En determinados productos o campañas, COINDISSA podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual se notificará en la confirmación de compra.
2.3 En casos donde se requiera, el costo podrá incluir seguro de transporte para proteger el valor de la mercancía.

3. Procesamiento y entrega

3.1 Una vez confirmado el pago, iniciaremos el proceso de preparación y envío del pedido.
3.2 El cliente recibirá un número de guía para rastrear el paquete con la empresa de mensajería asignada.
3.3 La entrega se considerará completada una vez que la empresa de mensajería confirme la recepción en el domicilio proporcionado por el cliente.

4. Responsabilidad durante el transporte

4.1 Todos los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y paquetería reconocidas y confiables.
4.2 COINDISSA no será responsable por retrasos atribuibles a la mensajería; sin embargo, brindaremos acompañamiento en el seguimiento del envío hasta su entrega.
4.3 En caso de daños, faltantes o irregularidades en el paquete, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo de soporte. Esto permitirá iniciar la reclamación con la mensajería y/o hacer válida la cobertura de seguro si aplica.

5. Recepción del producto

5.1 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. COINDISSA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección.
5.2 Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, la mensajería podrá dejar un aviso o realizar reintentos de entrega conforme a su política interna.

6. Contacto y soporte

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

📧 customerservice@coindissa.com.mx
📞 55-8590-6525 al 29

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de la CDMX).

📌 Última actualización: 1 de octubre de 2025